Condiciones generales de compra

Los trámites para efectuar la adquisición de productos a través de la página www.worok.com son aquellos que se describen en las Condiciones Generales descritas a continuación, así como aquellas otras específicas que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofertados por www.worok.com

Cualquier modificación y/o corrección de los datos ofrecidos por el usuario durante la navegación será posible y se efectuará según las indicaciones recogidas en la página web.

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación WOROK por Safety Quickers Europe S.L.U. (En adelante WOROK), sociedad española con domicilio en Polígono Industrial Prologis Park C/Filats 8, Sant Boi de Llobregat 08830 Barcelona con NIF B30732713.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

La utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

Los productos ofertados en la web, sus características y precio aparecerán indicados en pantalla. Siempre se tratará de mostrar con la máxima precisión el color y textura de todos los productos, pero se debe tener cuenta que la calidad, configuración y resolución de la pantalla pueden influir en la percepción del color y textura del producto, pudiendo existir alguna pequeña diferencia de color entre el producto físicamente y el reflejado en pantalla.

WOROK se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a los usuarios a través de la página web. De este modo, WOROK podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos a su catálogo. Salvo que se disponga de otra cosa, los nuevos productos se regirán por las Condiciones Generales que tengan vigor en ese momento.

Para la adquisición de los productos en Worok.com se solicitará a los usuarios que procedan a registrarse, para lo que estos usuarios deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualquier otra que se incluya en la página web.

El login y la contraseña facilitados por el usuario a WOROK son elementos identificadores y habilitadores para acceder y realizar las compras y son de carácter personal e intransferible.

Una vez que el usuario se registre y para proceder a la compra de los productos, deberá elegir la categoría de productos, seguidamente, añadir el producto que desea adquirir en el carrito de compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a WOROK, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de WOROK salvo disposición legal en contrario.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, WOROK enviará por email al usuario un comprobante de la compra y una vez que el pedido sea entregado, se hará envío de la factura al correo electrónico indicado. La confirmación de pedido y el comprobante de compra no tendrán validez como factura.

WOROK se reserva el derecho de cancelar el login y la contraseña, y por tanto el acceso a la página web de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con WOROK.

Al hacer uso de esta página y realizar pedidos a través de la misma los usuarios se comprometen a:

- Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

- No realizar ningún pedido falso o fraudulento. En caso de que razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades oportunas.

- Facilitar unos datos veraces y exactos. Si no disponemos de toda la información necesaria no podremos cursar su pedido.

Únicamente realizamos pedidos online a través de nuestra página web www.worok.com

Al realizar un pedido en WOROK para ser entregado en un país o territorio no perteneciente a la Unión Europea, es posible que el destinatario tenga que abonar derechos e impuestos de importación a su llegada al destino. Esto se debe a que el destinatario del pedido se convierte en el importador de los bienes, por lo que deberá cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables en el país o territorio en el que se reciben. Los pedidos con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a trámites aduaneros locales.

Cualquier gasto adicional debido al pago de derechos aduaneros y/o arancelarios correrá a cargo del destinatario. WOROK no tiene control alguno sobre tales gastos y por lo tanto no es posible anticipar su importe. Dado que las políticas aduaneras varían significativamente de un país a otro, te aconsejamos que te pongas en contacto con la oficina aduanera correspondiente para obtener información sobre las restricciones de importación que se aplican a determinados productos.

Las oficinas de aduanas de algunos países exigen al importador registrado que proporcione algún tipo de identificación antes de proceder con el despacho de un pedido. Como importador registrado, se te podrá solicitar, a ti o bien a la persona a quien estés dirigiendo el envío, que proporcionéis un número de identificación personal, como el N.I.F.

WOROK no se responsabiliza por retenciones en aduana. En caso de que el cliente se niegue a pagar los impuestos correspondientes a la importación, la mercancía se quedará retenida en su respectiva aduana. No se aceptarán devoluciones.

Como sistema de pago electrónico WOROK posee una pasarela de pago de comercio electrónico contratada con la entidad bancaria. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad.

La navegación y proceso de compra se realiza mediante protocolo SSL, ofreciendo así los máximos estándares de confidencialidad y seguridad en las comunicaciones.

Este protocolo, soportado por los principales navegadores, garantiza al usuario:

- La identidad del receptor de sus datos (la no suplantación del vendedor)

- La confidencialidad de la información suministrada por el usuario

- La integración y no manipulación de la información por él suministrada

WOROK manifiesta que en ningún supuesto almacenará los datos proporcionados por el usuario a través de la pasarela de pago y que únicamente se conservarán mientras se está efectuando la compra, se procesa el pago y hasta transcurrido el periodo de desistimiento.

Todas las formas de pago ofrecidas en la web son por adelantado.

Las formas de pago aceptadas en www.worok.com son:

- Tarjeta de crédito

- PayPal

- Transferencia Bancaria

SANTANDER ES10 0049 1600 4522 1330 7352

SWIFT: BSCHESMMXXX

Se generará una factura por cada envío.

Para cualquier consulta relacionada con facturación, deberás comunicárnoslo en el email: info@worok.com

La factura estará disponible en tu zona privada, en la sección: Mi cuenta/Mis facturas

El cliente, de conformidad con la legislación aplicable, dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la entrega del pedido para desistir de la compra del mismo, total o parcialmente. Para hacer efectivo el desistimiento deberá realizarlo desde el apartado Mi cuenta / Devoluciones.

Una vez pasado el plazo establecido de 15 días naturales, WOROK no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuesto

- Productos solicitados bajo pedido

- Productos utilizados

- Productos nuevos que no se encuentren en su embalaje original

- Productos personalizados

- Por motivos de salud e higiene, WOROK restringe las devoluciones de productos de higiene personal, ropa interior, plantillas y calcetines

El procedimiento para solicitar una devolución de pedido se iniciará con la solicitud mediante el formulario de devoluciones que aparece en la página web y su envío a WOROK. El departamento de Post-Venta de WOROK le ofrecerá una respuesta en un plazo máximo de 48 h laborables desde la recepción de la solicitud, indicando si proceden las instrucciones de devolución.

Una vez que el cliente reciba el número de devolución, podrá realizar la devolución en el plazo de 15 días desde la aprobación de la solicitud de devolución. El cliente deberá realizar la devolución del producto en el embalaje original.

Una vez recibidos los productos en su almacén, WOROK comprobará el correcto estado del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto no se ha recibido en perfectas condiciones.

La devolución del precio y gastos de envío (cuando proceda) se gestionará mediante el mismo sistema de pago utilizado por el cliente para realizar el pedido. Los abonos se efectuarán en Euros.

La cancelación de un pedido solo podrá realizarse si éste no se ha procesado todavía por parte de WOROK. En caso de haber sido enviado, la cancelación deberá efectuarse como una devolución del mismo.

Para los productos personalizados y bajo pedido, no se podrá realizar la cancelación ni devolución del mismo.

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre WOROK y el Usuario, éste deberá realizarlo mediante en el formulario de contacto que aparece en la web, chat o mediante el email info@worok.com

Las comunicaciones por parte de WOROK al usuario se realizarán conforme a los datos de contacto establecidos por éste en la web. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con el uso de la web y/o la adquisición de productos, la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones.

La garantía de los productos vendidos por WOROK se establece conforme a la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en el mencionado R.D. 1/2007, artículo 114 y siguientes, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En caso de disconformidad con el producto, se reconoce un plazo de garantía de tres (3) años comenzando a contar a partir del momento de la entrega del producto.

Ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la misma, correspondiendo al comprador probar, que el bien era no conforme, de acuerdo con el artículo 114 y siguientes del R.D. 1/2007. El consumidor deberá informar a WOROK de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Una vez transcurridos los 6 primeros meses desde la fecha de factura, los equipos para reparación deberán ser enviados a portes pagados por el cliente. WOROK se reserva el derecho a comprobar que el defecto ha sido provocado por fallo de fabricación o por mal uso. Si el producto está en garantía, WOROK abonará al cliente los portes pagados y la devolución al cliente correrá a cargo de WOROK.

Si el producto no está en garantía, el cliente tendrá que recoger el producto, haciéndose cargo de los gastos de transporte. Las partes consumibles como baterías, hidráulicos, motores, cables, pilas, bombillas, fusibles etc. no entran en la garantía junto con accesorios.

Durante el periodo de reparación o revisión, la empresa no sustituirá el producto y tampoco implicará indemnización alguna.

WOROK se reserva el derecho a solicitar a un servicio técnico oficial de la marca, una verificación del origen del problema. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

La garantía perderá su valor:

- En caso de uso indebido por no seguir el manual de instrucciones del producto.

- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

- Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

- Si carece de factura.

- En caso de subidas de tensión o conexión a un voltaje inadecuado.