Informações sobre devoluções de produto
A Worok aceita devoluções de produtos comprados através do site www.worok.com mediante consentimento expresso e confirmado por escrito pela própria Worok. O prazo para realizar a devolução é de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Como realizar uma devolução de material
Se você tem uma conta em Worok.com:
Para solicitar a devolução de um produto, acesse sua área de cliente e vá até a seção “Meus Pedidos”.
Selecione os produtos que deseja devolver e clique em “Devolver”.
Assim que recebermos sua solicitação de devolução, ela será analisada pelo nosso departamento de atendimento ao cliente e responderemos o mais breve possível.
Se você não tem uma conta criada em Worok.com:
Envie um e-mail para contato@worok.com informando:
- Nome e sobrenome
- Número do pedido
- Produtos que deseja devolver
- Motivo da devolução
Condições de devolução na Worok
Você poderá devolver um artigo dentro do prazo de 15 dias corridos a partir do momento da entrega do pedido. Após esse prazo, não serão aceitas devoluções de artigos.
Em caso de devolução, os custos de envio ficam por conta do cliente. O valor correspondente ao frete será descontado do total do produto devolvido, conforme aplicável: 3,95 € para a Espanha peninsular. Para outras regiões, consulte-nos pelo e-mail: contato@worok.com.
Envie os artigos protegidos e em sua embalagem original. Além disso, inclua uma embalagem externa adicional, da mesma forma como recebeu o produto, para evitar danos durante o transporte.
O reembolso não será realizado caso os artigos estejam danificados ou não mantenham sua embalagem original.
Não são aceitas devoluções de: EPIs de categoria III, produtos solicitados sob encomenda, aqueles em que esteja indicado expressamente que não aceitam devolução, produtos usados ou abertos que não estejam em sua embalagem original, e produtos personalizados
Por motivos de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de higiene personal, ropa interior, plantillas y calcetines.
O reembolso será realizado dentro de 4 a 5 dias após o recebimento do produto devolvido em nosso armazém.
*Valores aplicáveis para envios à Espanha peninsular. Para outros destinos, consulte-nos.